Términos y condiciones

Versión del 21 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre Juan Carlos Sánchez García ("ITERIA"), con domicilio en Calle 15 Sur No. 301, Col. Centro, Atlixco, Puebla, C.P. 74200, y la persona o negocio que se registra ("el Cliente") para usar ITERIA VIA, un sistema de punto de venta en la nube. Al marcar la casilla de aceptación al registrarte o al entrar al sistema, aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

1. El servicio

ITERIA VIA permite vender y cobrar, hacer cortes de caja, llevar inventario, clientes, empleados, nómina, gastos y reportes, según las funciones activas en cada negocio. Funciona por internet desde una computadora, tablet o celular, y necesitas tener internet para usarlo. El Punto de Venta guarda un respaldo mínimo en el aparato: si la señal se va un momento, puede seguir cobrando ventas de mostrador y las envía solas al regresar la conexión, pero esto no sustituye tener internet ni garantiza que el sistema funcione sin conexión — las mesas y cuentas abiertas, por ejemplo, sí la necesitan en todo momento. ITERIA puede mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio quita algo importante que ya usas, te avisaremos antes.

2. Plan, precio y prueba gratis

• Prueba gratis de 7 días, sin pedir tarjeta.
• Después, $200 MXN al mes, IVA incluido, por 1 sucursal. Cada sucursal adicional se cotiza según lo que necesite.
• El plan incluye: el administrador más 3 usuarios, hasta 100 productos y 1 caja por sucursal.
• El pago es mes a mes y sin contrato. Los precios pueden cambiar; te avisaremos al menos 30 días antes y el cambio aplicará a partir de tu siguiente mes.

3. Pagos, gracia y suspensión

El mes se paga por adelantado. Si un pago se atrasa, el sistema sigue funcionando 3 días más (días de gracia) con un aviso en tu panel; después el negocio se suspende y no se puede usar hasta que se registre el pago. Mientras está suspendido, tu información se conserva como se explica en la sección 5.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o a administracion@iteria-mx.com. La cancelación aplica al final del mes que ya pagaste: lo sigues usando hasta ese día y ya no se cobra el siguiente. No hay reembolsos de meses o partes de mes ya pagados (para eso es la prueba gratis).

5. Tu información al cancelar o suspenderse

Si cancelas, dejas de pagar, se termina tu prueba sin contratar o tu negocio se suspende, guardamos toda tu información al menos 30 días. Si en ese tiempo regresas, la encuentras como la dejaste. Pasados los 30 días puede borrarse definitivamente, en cualquier momento y sin otro aviso: tu negocio con sus ventas, clientes, empleados, inventario y reportes, y tu cuenta si no estás en otro negocio. Esto no se puede deshacer. Antes puedes descargar tus reportes en Excel o pedirnos que lo borremos antes.

6. Tu cuenta y tus accesos

• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con los accesos que des a tus empleados (contraseñas, PIN y la clave de tu negocio). No los compartas; si sospechas un mal uso, cambia la clave o avísanos.
• Debes dar datos verdaderos y mantener tu correo y teléfono al día: por ahí te mandamos los avisos.
• No puedes usar el servicio para actividades ilegales, para intentar entrar a información de otros negocios ni para afectar el funcionamiento del sistema.

7. Datos de tus clientes y empleados

Lo que registras de tus clientes (nombre, teléfono, compras, fiado, puntos) y de tus empleados (horario, asistencia, sueldo, nómina) es tuyo: tu negocio es el responsable de esos datos ante ellos y ante la ley. ITERIA actúa como encargado: los guarda y los procesa sólo para darte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y se compromete a:

• no usarlos para nada más, no venderlos y no compartirlos, salvo con los proveedores del servicio que se indican en el aviso de privacidad o si una autoridad lo pide conforme a la ley;
• protegerlos con medidas de seguridad (accesos cifrados, permisos por puesto, respaldos y registros de seguridad);
• avisarte si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que los afecte;
• borrarlos al terminar el servicio, como dice la sección 5.

A tu vez, te toca tener tu propio aviso de privacidad para tus clientes y empleados, pedirles su consentimiento cuando haga falta y atender sus solicitudes sobre sus datos (ITERIA te ayuda con la información que esté en el sistema).

8. Tickets, nómina e impuestos

• Los tickets del sistema no son comprobantes fiscales (CFDI). Si tus clientes necesitan factura, la debes emitir por tu cuenta.
• Los cálculos de nómina e ISR son una ayuda con base en las tablas oficiales cargadas en el sistema; no sustituyen la asesoría de un contador. Tú eres responsable de lo que pagues y declares.

9. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de otras empresas, como MercadoPago (cobro con terminal) o los correos del sistema. Su funcionamiento, sus comisiones y sus condiciones son responsabilidad de esas empresas. También tu internet, tus impresoras y tus terminales son tuyos.

10. Disponibilidad y respaldos

Hacemos lo posible para que el sistema esté disponible siempre y hacemos respaldos diarios de la base de datos, pero no podemos garantizar que funcione el 100 % del tiempo: puede haber fallas del hospedaje, de internet o mantenimientos. Cuando se pueda, avisaremos los mantenimientos con anticipación.

11. Límite de responsabilidad

La responsabilidad total de ITERIA por cualquier reclamación relacionada con el servicio tiene como límite lo que el Cliente pagó en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. En ningún caso ITERIA responde por:

• ventas perdidas, ganancias que se dejaron de obtener o daños indirectos;
• fallas del internet, la impresora, la terminal o los aparatos del Cliente;
• fallas de MercadoPago u otros servicios externos;
• lo que el Cliente pague o declare de impuestos con base en los cálculos del sistema;
• el mal uso de las cuentas, contraseñas o PIN del Cliente o de sus empleados.

Esto no limita los derechos que te dé la ley y que no puedan renunciarse.

12. Propiedad intelectual

ITERIA VIA, su código, su diseño y la marca ITERIA son propiedad de ITERIA. Este contrato no te transfiere ningún derecho sobre ellos: sólo te da permiso para usar el servicio mientras tengas tu cuenta activa, en los términos de este contrato. La información de tu negocio (tus productos, tus ventas, tu inventario y todo lo que registras en el sistema) sigue siendo tuya en todo momento.

13. Confidencialidad

Cada parte guarda en reserva la información confidencial de la otra que conozca por este contrato (por ejemplo, ITERIA conoce los datos de operación de tu negocio) y sólo la usa para cumplir lo que dice este contrato. Esto no aplica a información que ya sea pública, que la otra parte ya conociera de antes, o que deba entregarse por ley.

14. Garantías

El servicio se da tal como está. Hacemos lo posible para que funcione bien (ver la sección 10), pero fuera de lo que dice expresamente este contrato, no ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita, sobre el servicio.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por algo fuera de su control razonable: desastres naturales, fallas generales de internet o de energía eléctrica, actos de gobierno, pandemias o situaciones parecidas. En cuanto sea posible, la parte afectada avisará a la otra y retomará sus obligaciones.

16. Disposiciones generales

• Esta relación es entre ITERIA y tu negocio: no crea ninguna sociedad, asociación ni relación laboral entre nosotros, ni con tus empleados.
• No puedes ceder tu cuenta ni este contrato a otra persona o negocio sin avisarnos. ITERIA puede ceder este contrato si cambia de titular o reorganiza su operación, sin que eso afecte las condiciones que ya tienes.
• Si alguna cláusula de este contrato resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• Este contrato, junto con el aviso de privacidad, es el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio y sustituye cualquier plática o acuerdo anterior sobre lo mismo.
• Al registrarte, confirmas que tienes capacidad legal para aceptar este contrato en tu nombre o en el de tu negocio.

17. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, al entrar al sistema, te pediremos aceptarla. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar como dice la sección 4.

18. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no afecta tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor cuando proceda.

19. Contacto

WhatsApp 244 112 2016 · correo administracion@iteria-mx.com.